Nos voix sur Internet
Atelier de formation "Production endogène de contenu par les groupes de femmes d'Afrique francophone"
organisé par ENDA, Dakar, 17-21 janvier 2000)Fiche pédagogique de l'atelier
Ce document est un abrégé du contenu de la formation dispensée lors de l'atelier "Nos voix sur Internet", organisé par ENDA-SYNFEV (Dakar) grâce à une subvention du Centre de recherches pour le développement international, Ottawa (Canada). Les documents de l'atelier, les documents de référence et les résultats des travaux de mise en pratique peuvent être consultés à partir de la page d'accueil du site de l'atelier (http://www.famafrique.org/nosvoix/)
© : enda, dakar, mars 2000
Ecrire pour être lue, écrire pour informerLes femmes ont des choses à dire, à faire savoir ; elles ont besoin de faire connaître leurs organisations et leurs actions. Malheureusement, elles savent agir mais maîtrisent mal (hormis les journalistes !) l'art de l'écriture et de l'information. Et encore moins les techniques de production et de diffusion de l'information par courrier électronique et/ou sur le web.
Les groupes de femmes doivent utiliser les nouvelles technologies de l'information et de la communication pour renforcer leurs capacités d'action. Ces technologies ne sont pourtant que des outils à utiliser dans le cadre d'une stratégie de communication globale propre à leur organisation. Les organisations de femmes doivent donc réfléchir à la place que tient la communication et l'information dans le cadre de leurs actions, sur trois plans :
- leur stratégie institutionnelle (renforcer leur organisation en tant que groupe)
- leurs stratégies d'action concertée avec les autres groupes agissant dans des domaines convergents (appartenance à des réseaux ou coalitions, par exemple)
- leur stratégie pour donner un maximum de visibilité, de poids et de crédibilité aux thèmes qu'elles soutiennent.C'est ensuite qu'intervient l'examen des techniques nouvelles disponibles et de la façon dont celles-ci peuvent contribuer à atteindre les objectifs de l'organisation.
Ces techniques peuvent relever de divers domaines des médias (supports écrits, audio, visuels, etc.) Dans l'état actuel du développement des technologies de l'information et de la communication en Afrique francophone, les techniques basées sur l'écrit transmissible par voie électronique sont ici principalement traitées.
Une fois précisée la stratégie de communication de l'organisation - et sa composante communication écrite transmise par voie électronique - il s'agit de connaître et utiliser quelques règles de bases de l'écriture pour l'information : cela permet de diffuser un contenu pertinent propre au travail de l'organisation, sous une forme plus facilement "digestible"/utiles pour les personnes a l'intention de qui ces contenus ont été produits.
Il est donc utile de s'inspirer de la formation professionnelle dispensée aux journalistes - dont le métier est d'écrire pour informer - et de compléter ces techniques avec d'autres qui sont propres au médium électronique.
Le document de l'atelier "Ecrire pour être lue, écrire pour informer" rappelle les principales formes de production de contenu d'information :
- Préciser pour quelle raison on produit un document : pour être lue ? pour informer ? pour communiquer (recevoir des réactions) ? pour convaincre ?
- Le principal est d'écrire de façon claire, concise et pertinente : savoir de quoi on parle, être convaincue des idées avancées, écrire de façon claire (phrases simples, vocabulaire simple et précis, grammaire et orthographe irréprochables (utiliser les fonctions révision de l'orthographe et de la grammaire de l'ordinateur), présentation aérée du texte (paragraphes, intertitres, listes de points).
- Plus un texte est court, mieux il est lu. L'idéal est que les trois premières phrases du texte ("l'attaque" ou "l'accroche" dans le jargon spécialisé), permette à la lectrice pressée de savoir, même si elle ne lit pas le reste du texte, l'essentiel de ce dont traite le texte, et de déterminer pourquoi le texte est écrit. Un énoncé vif et original encouragera la lectrice intéressé par ce sujet à poursuivre sa lecture.
- Pour avoir un impact réel et durable, le contenu de l'information (le "développement") doit nécessairement mentionner cinq éléments, par ordre d'importance au début de l'information : Qui (le sujet de l'action) ?, Quoi (les faits) ?, Quand (préciser le moment des faits) ? Où (le lieu de l'action) ? Pourquoi (la raison des faits) ? Comment (la manière) ?
- La "chute" (la fin du document) doit être rapide et concise pour laisser une impression durable dans la mémoire des lecteurs (conclusion, détail, appel)
La transmission d'informations par voie électronique (par courrier électronique, dans des listes de diffusion/discussion ou sur le web) de respecter ces formes de manière encore plus stricte :
- Un texte lisible, correctement rédigé, aéré et présenté
- Un texte concis (pas plus de deux longueurs d'écrans)
- Un effort particulier de présentation de l'attaque et de la chuteLe courrier électronique (la technique la plus simple, la plus généralisée, et donc plus efficace dans l'immédiat) peut servir à communiquer vers une ou des personnes (communication limitée) ou vers ou dans des groupes de personnes (par le biais des listes électroniques, appelées aussi conférences électroniques, listes de diffusion ou listes de discussion…)
Les listes électroniques sont des outils de communication collective, qui permettent de renforcer l'impact des actions de communication des groupes de femmes. Comme elles permettent à chacun/e de faire entendre sa voix à l'ensemble du groupe, les listes sont un facteur de démocratisation et de convivialité sur Internet.
- Comment ca marche ?
Une liste est une adresse électronique, gérée par un logiciel, sur un serveur (chez un fournisseur d'accès ou sur le web). Tout message qui y est posté est envoyé automatiquement, immédiatement et simultanément à l'ensemble des adresses électroniques qui forment les membres de la liste. Le message est envoyé une seule fois et diffusé vers autant d'adresses que comporte la liste, pour le même coût). Selon les règles données au logiciel, la liste peut prendre diverses formes (communication unidirectionnelle ou interactive, espace de diffusion, public ou privé etc.) qui permettent d'adapter cette facilité technique aux buts particuliers de chaque "créatrice/teur de liste". On peut notamment organiser des bulletins ou services électroniques d'information, des discussions en ligne pour préparer des activités.
- S'abonner à une liste
La création d'une liste est annoncée dans un "message d'invitation" qui est diffusé dans d'autres listes électroniques. Ce message d'invitation détaille le thème de la liste, donne les indications à suivre pour s'y abonner, et l'adresse de la/du créatrice/teur de la liste, pour demander d'autres informations.
Attention : l'abonnement à la liste se fait en général par l'intermédiaire d'un logiciel (Listproc ou Majordomo, par exemple) Il faut donc suivre strictement les indications données, à la virgule et à l'espace près (et désactiver la fonction signature pour ce message !) : tout message qui s'écarte des normes vous sera renvoyé comme rejeté par le logiciel (en indiquant les raisons pour lesquelles le logiciel ne l'a pas accepté)
Si vous ne réussissez pas à vous inscrire selon ces indications, envoyez votre demande d'inscription à la/au "propriétairede la liste". Il s'agit d'une personne humaine, et non d'un logiciel : vous pouvez communiquer de façon plus conviviale !
Lorsque vous êtes inscrite, vous recevez un message du logiciel qui vous confirme votre inscription. Au moment du démarrage de la liste vous recevez un message de "bienvenue dans la liste", provenant de la facilitatrice/moderatrice de la liste. Conservez le car ce message détaille le but et les régles de fonctionnement de la liste, et précise comment se désabonner.
S'il s'agit d'une liste de discussion (interactive), il est bienséant d'envoyer alors un message a la liste pour se présenter comme membre, et de se conformer aux règles de la liste (courtoisie, limitation du volume des messages envoyés, etc.) Il faut toujours éviter d'envoyer des messages comportant des accents (Utiliser la fonction Edition/Remplacer de l'ordinateur pour remplacer toutes les voyelles accentuées et les cédilles) En règle générale, on n'envoie pas de fichier attaché dans une liste.
On peut s'abonner à certaines listes sur le web : il s'agit en général de formulaires à remplir. Les archives de ces listes (= les messages postés avant votre inscription) sont disponibles aussi sur le web : vous devez les consulter, notamment les messages de bienvenue, et les résumés périodiques, pour éviter de poster des contributions hors sujet.
- Décider de créer une liste
Cela ne se décide pas à la légère : plus on prépare à l'avance le détail de la vie d'une liste, plus on assure à celle-ci efficacité, convivialité et intérêt. Il vaut mieux commencer à préparer son contenu et son installation technique au moins deux mois avant son démarrage officiel.
Ci-dessous un check-list de base pour guider la création d'une liste électronique :
Diffuser vers les médias électroniques
Le contenu La mise en place technique - Déterminer le sujet/thème/objectif de la liste et le résultat /produit recherché
- Former un groupe de référence/ conseil
- Identifier l'audience potentiellement intéressée
- Tracer un plan d'action détaillé (contenu et calendrier)
- Décider de la politique / des règles de la liste
- Ecrire le message d'invitation (de publicité) et identifier les lieux/listes où le poster
- Ecrire le message de bienvenue
- Ecrire le message sur les règles de la liste- identifier un fournisseur de service qui offre les modalités requises et discuter le prix de l'établissement et de la maintenance de la liste (FAI ou sur le web)
Fournir au gestionnaire du serveur :
- la liste (préliminaire) des adresses électroniques des membres
- le nom de la liste (environ huit a dix caractères, sans espaces, sans accents : ex : nosvoix (a) hote.com)
- les modalités de fonctionnement de la liste
- créer la liste sur le logiciel et la testerLes médias en ligne (journaux ou agence de presse) peuvent être des canaux de diffusion d'information de vos activités. Cependant ce sont des organismes qui fonctionnent avec leurs règles propres et qui sont souvent amenés à des choix difficiles vus leurs contraintes d'espaces limités. Ils ne sont pas forcément experts en matière de questions de genre, et doivent répondre aux sollicitations de nombreux publics et audiences.
Il est important de constituer un carnet d'adresse des médias en ligne à qui vous pouvez envoyer vos informations. Plus cette information se rapproche des règles de production journalistique (claire, concise et pertinente), plus vous avez de chances de voir votre information conservée (pas forcément pour être publiée, d'ailleurs, mais à titre de ressource éventuelle pour un article ultérieur) : la formule du communiqué de presse est la plus efficace.
Lorsque vous envoyez aux médias un communiqué de presse pour leur faire part d'une activité, il est souhaitable de leur faire parvenir en même temps un dossier de presse qui rassemble des informations - toujours claires, concises et pertinentes ! - sur le contexte dans lequel celle activité a été entreprise : votre organisation, ses activités, ses programmes, ses réalisations et ses coordonnées.
Publier sur le web permet de s'affranchir des contraintes, incertitudes et coûts d'impression et de diffusion. Connaître les techniques simples de création de page web, cela permet de maîtriser la mise à jour de sa page/son site web.
Il faut, d'une part, maîtriser les techniques de création de pages web, et réfléchir à l'organisation de ses pages en un site, avant de le placer sur un serveur, et, d'autre part, le réactualiser périodiquement
Sur le web, les pages sont identifiées et lues par un logiciel de navigation (du type Netscape ou Explorer). La particularité des logiciels de navigation, outre de lire les pages web, est de permettre de passer des unes aux autres par l'intermédiaire de liens (ce qui permet de naviguer sur le web).
Pour créer des pages lisibles par le logiciel de navigation, il faut les éditer avec un logiciel d'édition en HTML. Les logiciels actuels d'édition en HTML (d'utilisation grand public comme FrontPage d'Explorer ou Netscape Composer, ou les logiciels professionnels de type WebExpert) permettent maintenant d'éditer en HTML sans avoir besoin d'apprendre les détails du codage en HTML.
Le langage HTML (HyperText Markup Langage) est un langage qui permet de "marquer" (insérer) des liens dans un texte (ce qui permet de passer d'une page à l'autre quand on navigue sur le web).
Attention : pour créer une page web on utilise un logiciel d'édition HTML, mais cette page ne peut être lue sur le web (et ses liens ne peuvent être actifs) que quand cette page en HTML est lue (visualisée) dans un logiciel de navigation. Lorsqu'on fait une page web on travaille donc TOUJOURS avec deux logiciels en même temps : le logiciel d'édition en HTML, dont on visualise les résultats (toujours après avoir enregistré les modifications ) sur le logiciel de navigation.
Un logiciel d'édition en HTML travaille à partir d'un texte non formaté (comparable à un texte simplement dactylographié) On formate ce texte en insérant des balises qui marquent le début et la fin de chaque mode de formatage.
Toutes les balises opèrent sur le même modèle :
on insère la balise d'ouverture < > à l'endroit où on veut faire commencer ce formatage, et la balise de fermeture </ > à l'endroit où on veut voir cesser ce formatage. A l'intérieur des < > on inscrit le code du formatage désiré.Les codes des balises permettent de formater le texte (gras, italique, couleur, alignement) et la page (tableaux, listes, encadrés, traits, etc)
Exemple : pour formater une partie du texte en gras :
Cette partie du <B>texte sera </B> en gras.La plupart des balises de formatage suivent cette règle d'ouverture < > </> et de fermeture </ >. Tant qu'une balise n'est pas refermée, le logiciel continuera à appliquer le formatage demandé.
Exception : la fin de ligne (= aller à la ligne) : la balise <BR> suffit une seule fois.
Et : la fin de paragraphe (= aller à la ligne et sauter une ligne) : une balise <P> suffit.
Bonne nouvelle/rappel : Il est inutile d'apprendre par cœur les codes des balises, car les logiciels actuels de création de page web vous les fournissent automatiquement, de la même manière que dans un logiciel de traitement de texte.
Les liens sont des balises qui ont la particularité non de donner un formatage au texte (ou à l'image) qu'elles enserrent, mais de leur permettre d'accéder à une autre page ou à une autre partie de la même page ou à un formulaire de message électronique. Un élément de texte mis en lien devient souligné dans la page web, et est associé (selon le type de lien créé) avec l'adresse (l'URL) de la page connectée, l'emplacement d'un texte dans la même page, ou une adresse électronique à qui vous pouvez envoyer un message électronique.
L'URL (Universal Ressource Locator) :
c'est l'adresse d'une page web. Elle indique la place ou se trouve cette page dans l'ordinateur qui héberge le site dont elle fait partie.Elle est construite sur le modèle :
http://www.leserveur.sondomaine/lerépertoire/ledocument.html(http veut dire Hyper Text Transfer Protocol : c'est ce qui permet à l'ordinateur de savoir qu'il s'agit de transmettre un fichier créé en HTML
www c'est l'abréviation de World Wide Web, c'est à dire le réseau mondial d'ordinateurs reliés par Internet
leserveur : c'est le nom du site où votre site web est hébergé
sondomaine : c'est le code du pays (ex sn pour Sénégal) ou de l'institution (ex : org pour organisations à but non commercial) ou est enregistré le site web
lerépertoire : c'est, dans l'ordinateur qui héberge le site web, le chemin d'accès à votre document
.html : c'est le code du logiciel dans lequel le document a été créé
Attention : Il est préférable de donner à chaque page (= à chaque fichier HTML) un nom court (environ 8 caractères), tout en minuscules et sans accent
Les trois principaux types de liens sont :
(Attention : Le libellé des balises est strictement codifié, mais en utilisant les éditeurs HTML il suffit d'y placer la référence du lien que vous souhaitez faire.)
- les liens hypertexte : ils vont vous emmener dans une autre page qui aura une autre adresse que la page sur laquelle vous êtes actuellement.
Exemple : Visitez le site de <A HREF:"http://www.famafrique.org/nosvoix/index.html"> l'atelier "nos voix sur Internet"</A>- les liens "mailto" : ils permettent d'ouvrir un message électronique pré-adressé à l'adresse mentionnée (celle de la personne qui maintien le site web, par exemple, ou la personne qui représente l'organisation).
Exemple : Contact : <A HREF:"mailto:famafrique (a) enda.sn">famafrique, le site web des femmes d'Afrique francophone</A>- Les liens internes : Ils permettent d'accéder directement à un autre endroit de la même page où vous vous trouvez (utile pour faire des sommaires en cas de document long ou pour remonter en un seul clic en haut d'une longue page !).
Exemple : <A NAME="enhaut">Fiche pédagogique de l'atelier</A> ……. <A HREF="#enhaut">Retour en haut de page</A>Les deux parties d'une page web
Tout comme un message électronique, une page web est composée de deux parties : la tête et le corps. Ces deux parties, et la page elle-même, sont enserrées par des balises.
Une page web est donc agencée ainsi :
Un site web est un outil/un espace d'information et de communication.
Etant destiné à donner une information et promouvoir la communication, il faut avant tout le concevoir du point de vue de son utilisatrice/teur, suivant les principes de base de la communication rappelés au début de cette fiche.
On peut créer des sites pour répondre à toutes sortes de besoins en information et en communication :
- informer sur une organisation, ses activités, ses publications
- informer sur un événement (une conférence par exemple)
- informer sur une cause (une campagne par exemple)
- fournir des informations sur un thème (centre virtuel de documentation, informations commerciales)
- etc.Un site est un ensemble de pages, fournissant des informations sur un thème donné.
On peut donc comparer un site à une maison, dont chaque page représente une pièce : les possibilités de communication (= les liens hypertexte) entre les pages d'un même site et entre les pages de ce site et d'autres pages d'autres sites (ou entre les utilisatrices et les créatrices du site) sont donc l'élément essentiel de la construction /de l'organisation / du plan du site.
Clair :
- le nom du site (son titre) doit de préférence être court, facile à retenir et permettre de situer immédiatement l'objet du site (ce qu'on peut en attendre)
- la mission du site (ce pourquoi il est créé) doit être clairement énoncée sous la forme la plus brève possible (trois ou quatre lignes maximum) pour confirmer à l'utilisatrice/teur ce qu'elle/il peut en attendreAccessible :
- la facilité d'accès au site doit être privilégiée par rapport aux prouesses techniques sur lesquelles il repose. Le site doit être conçu en fonction de l'utilisatrice potentielle la moins dotée en capacités de réception : il est en règle générale préférable de jouer sur la mise en page, le formatage et les couleurs du texte, afin de réduire le plus possible le temps de téléchargement des pages. En règle générale il faut éviter le recours aux images (et/ou en alléger le volume), et aux cadres, textes déroulants.Convivial :
- La structure du site doit être clairement indiquée. Un plan du site permet à l'utilisatrice de comprendre comment il est agencé et où elle peut trouver l'information qu'elle recherche. Un moteur de recherche interne au site peut être installé pour faciliter l'accès aux différentes pages.
- Le site doit permettre à l'utilisateur d'entrer en contact avec le réalisateur (mention des coordonnées de l'organisation), et d'envoyer un message électronique à l'organisation qui produit le site.Un site est un ensemble organisé de pages (de fichiers informatiques), organisés à partir d'une page d'accueil.
La page d'accueil comporte au minimum le titre du site, sa mission, le sommaire général du site (ses principales sections), les coordonnées de l'organisation qui l'a créé (l'adresse électronique pour vous contacter), les facilités d'accès aux différentes pages (plan du site, éventuellement moteur de recherche interne), et autant que possible la date de création ou de mise à jour de la page/du site.
Dans les sites plus volumineux, à partir de la page d'accueil s'ouvrent les pages de 2ème niveau qui détaillent le contenu de chaque section du site, qui ouvrent ensuite sur les pages de documents selon un niveau hérarchisé.
Les pages sont liées entre elles, et doivent permettre de passer d'un document à la section dont elle fait partie et à la page d'accueil. L'ensemble des facilités d'accès d'une page à l'autre et d'un niveau a l'autre de la structure du site (souvent appelée aussi barre de navigation) permet de faciliter l'exploration à l'intérieur du site.
Les pages d'un même site sont alors présentées sur un modèle similaire, qui permet de donner une unité visuelle à l'ensemble du site.
Un site qui n'est pas régulièrement mis à jour (selon une périodicité qui dépend de la nature du site et des informations qui y sont placées) perd de son intérêt. Les pages doivent être régulièrement revues, corrigées, complétées avec des informations nouvelles. La mise en évidence des nouvelles informations portées sur le site, et la signalisation de la mise à jour du site engagent le public à fréquenter régulièrement un site actif.
L'enregistrement et l'hébergement du site
Le site est conçu et organisé, les pages sont produites, les liens sont vérifiés : tout est prêt dans votre ordinateur. L'ensemble du site est alors transféré dans le serveur qui va l'héberger, au moyen d'un logiciel de transfert de fichier (FTP : File Transfer Protocol).
Le serveur est l'ordinateur de votre Fournisseur de Services Internet qui est connecté 24 heures sur 24 à Internet. Vous y hébergez votre site web (moyennant une redevance) de manière à ce que votre site soit continuellement accessible par l'ensemble des autres ordinateurs reliés à Internet et par lesquels le public visite votre site.
Selon vos préférences et selon les modalités offertes par le fournisseur de service, vous pouvez soit enregistrer votre site sous un nom (domaine) propre (du type http://www.famafrique.org) soit faire héberger votre site dans un autre site qui a son propre domaine (du type http://www.famafrique.org/nosvoix/) A chaque mise à jour de votre site, il vous faut envoyer à l'opérateur de système de votre serveur, par courrier électronique et en fichier attaché, la/les pages de votre site qui ont été modifiées et/ou qui ont été nouvellement créées.
Après l'installation de votre site sur un serveur, vous devrez en assurer le référencement dans les moteurs de recherche, afin d'en assurer la mise en visibilité auprès des personnes qui recherchent des informations correspondant aux mots-clés que vous avez mentionnés dans les métatags (voir ci-dessus : la tête d'une page web).
Le référencement se fait en allant sur le site de chaque moteur de recherche et en y ajoutant l'URL de votre/de vos page(s) à l'endroit indiqué pour cela.
Le reconditionnement de l'information
Les progrès des technologies de l'information et de la communication conduisent actuellement à un foisonnement de productions d'information (cette abondance en information est toutefois déséquilibrée en faveur des régions, langues et cultures qui ont plus facilement accès a ces technologies). Il est important pour les femmes et les groupes qui ne font pas partie des groupes privilégiés de produire leur propre information.
Cependant, les groupes ont souvent besoin de réutiliser tout ou partie du contenu des informations produites par d'autres dans d'autres contextes, afin de les présenter/les retransmettre à leur propre public, après adaptation /reconditionnement selon les besoins particuliers de ce public.
Le reconditionnement de l'information peut se faire sous différentes perspectives :
- selon la langue (traduction, adaptation, popularisation)
- selon la taille (résumés, synthèses, orientation documentaire et bibliographies)
- selon le format : passage du format papier au format électronique, de la radio à Internet, du traitement de texte au courrier électronique ou à la page web, etcLe processus de reconditionnement de l'information à l'intention d'autres publics que celui pour lequel l'information a été originellement produite est un travail complexe qui dépasse les opérations mécaniques de traduction, de réduction, ou d'enregistrement dans un format différent. La connaissance des besoins du public à l'intention duquel l'information est retravaillée, et des règles de respect des droits des créateurs originels de l'information sont les aspects majeurs de cette nouvelle catégorie de service de l'information.